Politique de remboursement
Politique de retour et de rétractation
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Écrivez à maisonorbellesupport@gmail.com avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.
Remboursement
Nous remboursons le prix payé, livraison initiale comprise, dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d'envoi. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé à la commande.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Produit défectueux ou abîmé
Envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème sous 14 jours. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
À savoir
Le produit doit être renvoyé en bon état. Une dépréciation due à une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut être déduite du remboursement.